Spoštovani pacienti,
v Obalnih lekarnah Koper si prizadevamo, da omogočamo enakopravno, primerno, kakovostno in varno lekarniško oskrbo, ki temelji na zaupanju in spoštovanju med pacientom in lekarniškim zdravstvenim delavcem oziroma sodelavcem.
V kolikor do morebitnega nezadovoljstva vendarle pride, si želimo, da bi ga razrešili takoj, na mestu nastanka. Če z dodatnimi pojasnili ali ukrepi niste zadovoljni in menite, da so kršene vaše pravice, lahko vložite prvo zahtevo za obravnavo kršitve pacientovih pravic, ki jo lahko ustno ali pisno vložite pri pristojni osebi za sprejem in obravnavo kršitev pacientovih pravic, ki je:
mag. Katja Gombač Aver, mag. farm., direktorica, Kidričeva ulica 2, 6000 Koper – Capodistria, telefonska številka 05/611 00 14 od ponedeljka do petka od 9.00 do 12.00 ure.
Anonimnih, žaljivih ali prepoznih zahtev pristojna oseba ne obravnava. V kolikor dogovor po opravljenih postopkih ne bi bil sklenjen, lahko vložite zahtevo za drugo obravnavo kršitve pacientovih pravic v postopku, za katero je pristojna:
Komisija Republike Slovenije za varstvo pacientovih pravic, Štefanova ulica 5, 1000 Ljubljana.
Pri uresničevanju vaših pravic se lahko kadarkoli obrnete na zastopnika pacientovih pravic, ki svetuje in pomaga pri uveljavljanju pravic s področja zdravstvenega varstva, zdravstvenega zavarovanja in izvajanja zdravstvene dejavnosti in vas brezplačno in zaupno zastopa.
Na našem področju deluje zastopnica pacientovih pravic:
Jožica TROŠT KRUŠEC, mag. prava, Vojkovo nabrežje 4 a, Koper (v prostorih Nacionalnega inštituta za javno zdravje Koper), elektronski naslov: jozica.trost-krusec.ext@gov.si, telefonska številka 041 667 501, uradne ure v pisarni v Kopru za vnaprej dogovorjeni (naročeni) pogovor sreda od 9.00 do 17.00 ure.
Za obisk v pisarni se je potrebno predhodno naročiti na tel. številko za naročanje 05/66 30 841. Naročanje je možno vsak delovni dan, od ponedeljka do petka, od 8,00 do 14,00 ure.
Uradne ure za svetovanje strankam po telefonu, torek od 7.00 do 12.00 ure in od 14.00 do 21.30 ure, sreda od 17.00 do 21.30 ure, četrtek od 7.00 do 12.00 ure.
Tudi za svetovanje po telefonu se lahko, na vašo željo, vnaprej naročite na izbrani termin po urniku (na številko 05/66 30 841). Izven urnika uradnih ur je zastopnica nedosegljiva za svetovanje.
Za uvajanje sistema varnosti v Obalnih lekarnah Koper je v zavodu imenovan pooblaščenec za varnost pacientov:
Žiga Mazi, mag. farm., ki bo spremljal in poročal o opozorilnih nevarnih dogodkih in preprečljivih škodljivih dogodkih, katere lahko sporočite na elektronski naslov: varnostni.incident@obalne-lekarne.si.
V skrbi za vaše zdravje.
mag. Katja Gombač Aver, mag. farm., direktorica