Splošni pogoji poslovanja spletne lekarne Obalnih lekarn Koper, Lekarne Piran

I termini e le condizioni generali di vendita della farmacia online stabiliscono le condizioni di acquisto e vendita dei prodotti nella farmacia online www.obalne-lekarne.si, di proprietà delle Farmacie Costiere di Capodistria. I termini e le condizioni generali di vendita sono redatti in conformità alla Legge sulla tutela dei consumatori e ai codici generali del commercio elettronico.

L’unità organizzativa delle Farmacie Costiere di Capodistria che dispensa medicinali senza obbligo di prescrizione e altri prodotti tramite il portale online www.obalne-lekarne.si è la FARMACIA DI PIRANO, Tartinijev trg 4, 6330 Piran – Pirano, tel. (05) 673 01 50. La persona responsabile della dispensazione dei medicinali tramite Internet è Tina Milkovič, mag. farm. – responsabile della Farmacia di Pirano.

La Farmacia di Pirano è titolare dell’autorizzazione all’esercizio dell’attività farmaceutica e, attraverso la farmacia online, garantisce medicinali di qualità senza obbligo di prescrizione e altri prodotti, ne assicura la tracciabilità e offre consulenza professionale.

Gamma di prodotti

La farmacia online delle Farmacie Costiere di Capodistria, Farmacia di Pirano, consente l’acquisto di prodotti del laboratorio galenico, realizzati con ingredienti di qualità, per lo più naturali, secondo metodi tradizionali, attraverso il portale online delle Farmacie Costiere di Capodistria www.obalne-lekarne.si. L’offerta attuale sarà costantemente ampliata, al fine di consentirvi di acquistare un’ampia gamma di prodotti anche attraverso la farmacia online delle Farmacie Costiere di Capodistria, Farmacia di Pirano.

I prodotti sono suddivisi in base all’ambito di utilizzo e alla forma farmaceutica. Per tutti i prodotti, sotto la breve descrizione, sono disponibili le istruzioni per l’uso in formato PDF (Adobe Acrobat Reader). Potete leggerle con calma, conoscere la tipologia del prodotto e facilitare così la scelta al momento dell’acquisto.

La dispensazione dei prodotti presso la farmacia online delle Farmacie Costiere di Capodistria, Farmacia di Pirano, è affidata a farmacisti laureati e tecnici di farmacia, ai quali potete rivolgervi qualora abbiate bisogno di ulteriori informazioni sui prodotti o in caso di dubbi, scrivendo all’indirizzo e-mail spletnalekarna@obalne-lekarne.si oppure ponendo una domanda tramite il modulo online.

In caso di domande più complesse, vi consigliamo di rivolgervi al farmacista presso la sede delle Farmacie Costiere di Capodistria più vicina a voi.

Ordine

I prodotti della farmacia online delle Farmacie Costiere di Capodistria, Farmacia di Pirano, possono essere ordinati esclusivamente per la consegna nel territorio della Repubblica di Slovenia. I prodotti ordinati vengono addebitati ai prezzi pubblicati sul portale della farmacia online delle Farmacie Costiere di Capodistria, Farmacia di Pirano, al momento dell’invio dell’ordine.

Per i medicinali senza obbligo di prescrizione la cui dispensazione può essere ordinata solo in quantità limitate, in conformità al primo comma dell’articolo 60 del Regolamento sulla classificazione, prescrizione e dispensazione dei medicinali per uso umano, nella descrizione del prodotto è indicata la quantità massima ordinabile con un singolo ordine. Le Farmacie Costiere di Capodistria si riservano il diritto di rifiutare un ordine qualora l’acquirente tenti di eludere tale limitazione effettuando un numero elevato di ordini in un breve periodo di tempo.

Procedura di acquisto

1. Potete scegliere i prodotti in base all’ambito di utilizzo, alla forma farmaceutica oppure semplicemente utilizzando il motore di ricerca.
2. Aggiungete i prodotti desiderati al carrello premendo il pulsante AGGIUNGI AL CARRELLO. Il numero e la tipologia dei prodotti aggiunti sono visualizzati nella parte superiore destra, alla voce CARRELLO.
3. Dopo aver aggiunto l’ultimo prodotto, nella sezione CARRELLO cliccate su RIEPILOGO E ORDINE.
4. In questa fase potete controllare l’ordine e, se necessario, rimuovere i prodotti aggiunti o modificarne la quantità. Quando l’ordine contiene tutti i prodotti desiderati, cliccate su INVIA ORDINE.
5. Inserite i vostri dati nei campi previsti e selezionate il metodo di pagamento e di consegna contrassegnando l’opzione desiderata.
6. Premendo RIEPILOGO si apre l’ordine definitivo. Prima di confermare l’acquisto, l’utente deve nuovamente leggere i «Termini e condizioni generali della farmacia online» e indicare di accettarli.
7. Prima di premere il pulsante CONCLUDI, controllate nuovamente l’intero contenuto dell’ordine e, se necessario, apportate le modifiche desiderate.
8. Subito dopo aver ricevuto l’ordine, riceverete all’indirizzo e-mail indicato durante l’inserimento dei dati di consegna una conferma della ricezione dell’ordine.

L’ordine diventa valido quando l’acquirente riceve all’indirizzo e-mail una notifica relativa allo stato confermato dell’ordine. Se un prodotto non è disponibile, ne informeremo l’acquirente entro 24 ore o, al più tardi, il giorno lavorativo successivo all’invio dell’ordine e, su richiesta dell’acquirente, annulleremo l’ordine.

Nella farmacia online è possibile ordinare quantità di prodotti normalmente destinate alle esigenze domestiche e nel rispetto delle limitazioni previste dalla legge per la dispensazione dei medicinali senza obbligo di prescrizione.

L’ordine effettuato costituisce un contratto di compravendita e viene conservato in formato elettronico sul server delle Farmacie Costiere di Capodistria. Una copia dell’ordine in formato elettronico viene inviata all’acquirente all’indirizzo e-mail indicato durante la compilazione dei dati di consegna.

Insieme ai prodotti ordinati, le Farmacie Costiere di Capodistria inviano all’acquirente una copia della fattura. Su richiesta dell’acquirente, può essere fornita un’ulteriore copia dell’ordine e/o della fattura, con addebito dei relativi costi di copia e spedizione.

Dati dell’ordine

Ai prodotti consegnati allegheremo un documento contenente i seguenti dati:

• Venditore: Farmacie Costiere di Capodistria, Farmacia di Pirano, Tartinijev trg 4, 6330 Piran – Pirano, tel. 05/673-01-50, spletnalekarna@obalne-lekarne.si;
• il prezzo dei prodotti, comprensivo di tutte le imposte e gli altri oneri;
• l’indirizzo al quale possono essere inviati reclami, osservazioni, richieste e dichiarazioni.

Reclami, osservazioni, richieste e dichiarazioni possono essere inviati all’indirizzo sopra indicato oppure alle Farmacie Costiere di Capodistria, Kidričeva ulica 2, 6000 Koper – Capodistria, o all’indirizzo e-mail spletnalekarna@obalne-lekarne.si.

Prezzi nella farmacia online

I prezzi dei prodotti nella farmacia online delle Farmacie Costiere di Capodistria, Farmacia di Pirano, sono validi al momento dell’invio dell’ordine e alle condizioni e con le modalità di pagamento previste. Tutti i prezzi sono espressi in EUR e comprendono l’IVA. I prezzi della farmacia online sono validi esclusivamente per le vendite online e corrispondono ai prezzi applicati presso la Farmacia di Pirano. Le promozioni e i prezzi promozionali sono validi esclusivamente per le vendite online e non si applicano alle sedi delle Farmacie Costiere di Capodistria. Alcuni prodotti, tuttavia, sono soggetti a riduzione di prezzo sia nella farmacia online sia nelle sedi delle Farmacie Costiere di Capodistria.

Nonostante il costante aggiornamento dei dati nella farmacia online, è possibile che il prezzo indicato sia errato o che il prezzo cambi durante l’elaborazione dell’ordine. Qualora il prezzo cambi durante l’elaborazione dell’ordine, informeremo l’acquirente entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine tramite e-mail e gli consentiremo di recedere dall’acquisto, proponendo una soluzione reciprocamente soddisfacente.

Modalità di pagamento

Pagamento alla consegna

Se desiderate pagare i prodotti ordinati al momento della consegna, selezionate il pagamento alla consegna. Il pagamento alla consegna è possibile esclusivamente in contanti.

Pagamento tramite proforma

• Pagamento tramite bonifico bancario sul conto corrente delle Farmacie Costiere di Capodistria.
• Pagamento con carta di credito (carte di credito: Activa, Maestro, MasterCard, Visa e Visa Electron).

Reclami e restituzione dei prodotti ordinati

Ai sensi dell’articolo 43c della Legge sulla tutela dei consumatori, i prodotti venduti nella farmacia online sono di natura tale da non poter essere restituiti o sostituiti.

Tale disposizione non si applica in caso di difetti o di consegna di prodotti errati. Se i prodotti consegnati differiscono da quelli ordinati, l’acquirente deve segnalare l’errore alla Farmacia di Pirano per telefono o e-mail. La Farmacia di Pirano provvederà al ritiro e alla sostituzione dei prodotti con prodotti conformi, a proprie spese. I prodotti restituiti devono essere integri, nella confezione originale non aperta, inutilizzati e completi di eventuali accessori.

Se i prodotti non corrispondono alle specifiche indicate (consegna di prodotti difettosi), l’acquirente deve informare la Farmacia di Pirano per telefono o e-mail entro otto giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Se il difetto non poteva essere rilevato mediante un normale controllo al momento della consegna, l’acquirente deve informare la Farmacia di Pirano del difetto per telefono o e-mail entro otto giorni dal giorno in cui lo ha scoperto. La Farmacia di Pirano non è responsabile dei difetti che si manifestano dopo sei mesi dalla ricezione del prodotto.

In caso di difetti, l’acquirente deve descrivere dettagliatamente il problema e consentire alle Farmacie Costiere di Capodistria – Farmacia di Pirano di esaminare il prodotto.

Qualora l’acquirente abbia informato la Farmacia di Pirano dei difetti in modo tempestivo e corretto, ha il diritto, entro 45 giorni dalla segnalazione del difetto, di richiedere la riparazione del prodotto, la restituzione di una parte del prezzo pagato proporzionata al difetto, la sostituzione del prodotto difettoso con uno integro oppure la restituzione dell’intero importo pagato.

Consegna

I prodotti ordinati nella farmacia online delle Farmacie Costiere di Capodistria, Farmacia di Pirano, vengono consegnati da GLS Slovenia.

I prodotti ordinati e disponibili vengono spediti lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo a quello dell’ordine. I prodotti ordinati non vengono spediti tra le ore 14.00 e le 8.00, il sabato, la domenica e nei giorni festivi.

I prodotti ordinati vengono consegnati tramite consegna standard, in un imballaggio adeguato a garantire la riservatezza riguardo alla natura del prodotto.

Consegna standard: se effettuate l’ordine entro le ore 8.30, i prodotti saranno spediti lo stesso giorno e consegnati già il giorno successivo tra le ore 8.00 e le 17.00. Qualora la consegna entro 24 ore non sia possibile, ve ne informeremo.

La consegna dei prodotti ordinati viene effettuata all’indirizzo indicato per la consegna. Se al momento della consegna non è presente nessuno all’indirizzo indicato, il corriere lascerà un avviso relativo alla spedizione. Le Farmacie Costiere di Capodistria non sono responsabili del superamento dei tempi di consegna da parte del corriere incaricato, GLS Slovenia, conformemente ai relativi termini e condizioni di servizio. I costi di consegna vengono addebitati secondo il tariffario vigente.

Se al momento della ricezione della spedizione è visibile che l’articolo o il pacco è fisicamente danneggiato, che manca parte del contenuto o che presenta segni di apertura, l’acquirente deve avviare una procedura di reclamo compilando, insieme al rappresentante di GLS Slovenia presente al momento della consegna, il Verbale di danneggiamento. In collaborazione con GLS Slovenia ci occuperemo di risolvere il reclamo nel più breve tempo possibile.

Costi di consegna

Tariffario di consegna

Consegna standard: 4,08 EUR

Sicurezza

Per effettuare un acquisto nella farmacia online delle Farmacie Costiere di Capodistria, Farmacia di Pirano, è obbligatorio inserire i dati dell’acquirente, i dati di contatto e i dati necessari per la consegna.

Inserendo i propri dati personali, l’utente autorizza le Farmacie Costiere di Capodistria, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, a trattare tutti i dati forniti e i dati relativi al contenuto degli acquisti in conformità alla Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-2) e alle disposizioni del regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali (GDPR). Il responsabile della protezione dei dati personali presso le Farmacie Costiere di Capodistria è raggiungibile all’indirizzo e-mail: info@obalne-lekarne.si.

Il titolare del trattamento di tutti i dati personali della farmacia online www.obalne-lekarne.si è Farmacie Costiere di Capodistria, Farmacia di Pirano. I dati personali acquisiti e i dati relativi agli acquisti sono trattati come segreto commerciale, in conformità al Codice deontologico farmaceutico, e sono protetti dalla divulgazione e non vengono comunicati a terzi.

I dati personali e i dati relativi agli acquisti vengono raccolti allo scopo di consegnare i prodotti ordinati, emettere la fattura e gestire eventuali reclami. I dati relativi agli acquisti vengono raccolti anche per finalità di elaborazione statistica, invio di materiale pubblicitario e inviti.

Responsabilità

Prima di utilizzare i prodotti ordinati, leggete attentamente le istruzioni per l’uso. Per informazioni sui rischi e sugli effetti indesiderati consultate il farmacista. Per una consulenza professionale chiamate il numero 05/673-01-50 oppure scrivete all’indirizzo e-mail spletnalekarna@obalne-lekarne.si.

Le Farmacie Costiere di Capodistria non sono responsabili delle conseguenze derivanti dall’utilizzo dei medicinali e degli altri prodotti ordinati in modo non conforme alle istruzioni per l’uso.

In conformità al Regolamento sulla classificazione, prescrizione e dispensazione dei medicinali per uso umano, per un singolo utente è consentita la dispensazione di un medicinale che non richiede prescrizione medica e la cui dispensazione non è consentita mediante scelta autonoma, nella quantità massima di tre confezioni del medicinale con il minor numero di unità oppure una confezione con un numero maggiore di unità. Su questa base ci riserviamo il diritto di ridurre la quantità ordinata qualora venga superato il numero consentito di unità di medicinali senza obbligo di prescrizione.

In caso di controindicazioni relative ai prodotti ordinati, i farmacisti responsabili della dispensazione dei prodotti si riservano il diritto di modificare l’ordine oppure di informare l’acquirente in merito a tali controindicazioni. In questo modo ci impegniamo ad agire nell’interesse dell’utente.

Tutti i dati presenti sulle pagine web sono forniti esclusivamente come fonte di informazioni generali e non sostituiscono il consulto di un medico o di un farmacista. Tutte le informazioni relative al vostro stato di salute, alle patologie e ai medicinali devono essere necessariamente richieste al vostro medico di base o al farmacista.

Altre disposizioni

Le Farmacie Costiere di Capodistria non sono responsabili di eventuali interruzioni o anomalie nel processo di ordinazione derivanti da comportamenti non corretti dell’utente della farmacia online o dei fornitori dell’infrastruttura utilizzata.

Le Farmacie Costiere di Capodistria si riservano il diritto di modificare i termini e le condizioni generali di vendita del portale della farmacia online delle Farmacie Costiere di Capodistria, Farmacia di Pirano, informandone gli utenti mediante un avviso nella sezione dedicata alla pubblicazione dei termini e delle condizioni generali della farmacia online.

I contenuti della farmacia online delle Farmacie Costiere di Capodistria, Farmacia di Pirano, sono protetti dalla Legge sul diritto d’autore. È vietato riprodurre o utilizzare tali contenuti senza la previa autorizzazione scritta delle Farmacie Costiere di Capodistria. Tutti i diritti sono riservati.

Con l’invio dell’ordine, l’acquirente accetta i termini e le condizioni generali della farmacia online www.obalne-lekarne.si.

L’utente si impegna a non utilizzare il portale della farmacia online delle Farmacie Costiere di Capodistria, Farmacia di Pirano, per finalità illegali o contrarie alle condizioni d’uso, né in modo tale da arrecare danno al portale, alle Farmacie Costiere di Capodistria o ad altri utenti del portale.

La farmacia opera in conformità alla legislazione vigente e si impegna in ogni momento a tutelare gli utenti e gli acquirenti. In caso di eventuali controversie, si adopera al meglio per raggiungere una soluzione amichevole. Eventuali reclami possono essere inviati dall’acquirente ai contatti indicati.