Condizioni generali di vendita della farmacia online delle Farmacie Costiere di Capodistria, Farmacia di Pirano

Le presenti condizioni generali di vendita della farmacia online disciplinano le condizioni di acquisto e vendita dei prodotti disponibili presso la farmacia online www.obalne-lekarne.si, di proprietà di Obalne lekarne Koper. Le condizioni generali di vendita sono redatte in conformità alla normativa sulla tutela dei consumatori e ai principi generali del commercio elettronico.

L’unità organizzativa di Obalne lekarne Koper autorizzata alla dispensazione di medicinali senza obbligo di prescrizione e di altri prodotti tramite il portale online www.obalne-lekarne.si è la FARMACIA DI PIRANO (LEKARNA PIRAN), Tartinijev trg 4, 6330 Piran – Pirano, tel. +386 (0)5 673 01 50. La persona responsabile della dispensazione di medicinali tramite Internet è Tina Milkovič, mag. farm., responsabile della Farmacia di Pirano.

La Farmacia di Pirano è titolare dell’autorizzazione all’esercizio dell’attività farmaceutica e, attraverso la farmacia online, garantisce la disponibilità di medicinali di qualità senza obbligo di prescrizione e di altri prodotti, ne assicura la tracciabilità e offre consulenza professionale.

Gamma di prodotti

La farmacia online di Obalne lekarne Koper, Farmacia di Pirano, consente di acquistare i prodotti del laboratorio galenico, realizzati con ingredienti di qualità, per lo più di origine naturale, secondo un metodo di preparazione tradizionale, attraverso il portale online di Obalne lekarne Koper www.obalne-lekarne.si.

L’offerta attualmente disponibile sarà costantemente ampliata, al fine di consentirvi di acquistare un’ampia gamma di prodotti anche tramite la farmacia online di Obalne lekarne Koper, Farmacia di Pirano.

I prodotti sono classificati in base all’ambito di utilizzo e alla forma farmaceutica. Per tutti i prodotti, sotto la breve descrizione, sono disponibili le istruzioni per l’uso in formato PDF (Adobe Acrobat Reader). È possibile leggerle con calma, conoscere le caratteristiche del prodotto e facilitare così la scelta del prodotto da acquistare.

La dispensazione dei prodotti presso la farmacia online di Obalne lekarne Koper, Farmacia di Pirano, è affidata a farmacisti laureati e tecnici di farmacia. In caso di necessità di ulteriori informazioni sui prodotti o di eventuali dubbi, è possibile contattarli all’indirizzo e-mail: spletnalekarna@obalne-lekarne.si oppure porre una domanda direttamente tramite il modulo online.

V primeru zahtevnejših vprašanj se raje obrnite na farmacevta vIn caso di domande più complesse, si consiglia di rivolgersi al farmacista presso la farmacia di Obalne lekarne Koper più vicina.

Ordine

I prodotti disponibili presso la farmacia online di Obalne lekarne Koper, Farmacia di Pirano, possono essere ordinati esclusivamente per la consegna sul territorio della Repubblica di Slovenia. I prodotti ordinati vengono addebitati ai prezzi pubblicati sul portale della farmacia online di Obalne lekarne Koper, Farmacia di Pirano, al momento dell’invio dell’ordine.

Per i medicinali senza obbligo di prescrizione medica la cui dispensazione può essere richiesta esclusivamente in quantità limitate, ai sensi del primo comma dell’articolo 60 del Regolamento sulla classificazione, prescrizione e dispensazione dei medicinali per uso umano, nella descrizione del prodotto è indicata la quantità massima ordinabile per ciascun ordine.

Obalne lekarne Koper si riserva il diritto di rifiutare un ordine qualora il cliente tenti di eludere tale limitazione effettuando un numero elevato di ordini in un breve periodo di tempo.

Procedura di acquisto

1. È possibile selezionare i prodotti in base alla categoria di utilizzo, alla forma farmaceutica oppure semplicemente utilizzando il motore di ricerca.
2. Aggiungere i prodotti desiderati al carrello facendo clic sul pulsante AGGIUNGI AL CARRELLO. Il numero e la tipologia dei prodotti aggiunti vengono visualizzati nella parte superiore destra, nella sezione CARRELLO.
3. Dopo aver aggiunto l’ultimo prodotto, nella sezione CARRELLO fare clic su RIEPILOGO E ORDINE.
4. In questa fase è possibile verificare il contenuto dell’ordine e, se necessario, rimuovere i prodotti o modificarne la quantità. Quando il carrello contiene tutti i prodotti desiderati, fare clic su INVIA ORDINE.
5. Inserire i propri dati negli appositi campi e selezionare il metodo di pagamento e di consegna, contrassegnando l’opzione desiderata.
6. Facendo clic su RIEPILOGO viene visualizzato l’ordine definitivo. Prima di confermare l’acquisto, l’utente deve consultare nuovamente le «Condizioni generali di vendita della farmacia online» e confermare di accettarle.
7. Prima di fare clic sul pulsante CONCLUDI, verificare nuovamente l’intero contenuto dell’ordine e, se necessario, apportare le modifiche desiderate.
8. Subito dopo la ricezione dell’ordine, verrà inviata una conferma di ricezione dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato dall’utente durante l’inserimento dei dati per la consegna.

L’ordine diventa effettivo quando il cliente riceve, all’indirizzo e-mail indicato, una comunicazione relativa alla conferma dell’ordine.

Qualora un prodotto non sia disponibile, il cliente ne sarà informato entro 24 ore o, al più tardi, il giorno lavorativo successivo all’invio dell’ordine. Su richiesta del cliente, l’ordine potrà essere annullato.

Attraverso la farmacia online è possibile ordinare quantità di prodotti normalmente destinate all’uso domestico, nel rispetto delle limitazioni previste dalla legge per la dispensazione dei medicinali senza obbligo di prescrizione.

L’ordine inviato costituisce un contratto di compravendita e viene conservato in formato elettronico sul server di Obalne lekarne Koper. Una copia dell’ordine in formato elettronico viene inviata al cliente all’indirizzo e-mail indicato al momento della compilazione dei dati per la consegna.

Insieme ai prodotti ordinati, Obalne lekarne Koper invia al cliente una copia della fattura. Su richiesta del cliente, è possibile ricevere un’ulteriore copia dell’ordine e/o della fattura; in tal caso verranno addebitati i relativi costi di riproduzione e spedizione.

Dati relativi all’ordine

Ai prodotti consegnati sarà allegato un documento contenente i seguenti dati:

• Venditore: Obalne lekarne Koper, Farmacia di Pirano, Tartinijev trg 4, 6330 Piran – Pirano, tel. +386 (0)5 673 01 50, spletnalekarna@obalne-lekarne.si
• il prezzo dei prodotti, comprensivo di tutte le imposte e degli altri oneri applicabili;
• l’indirizzo al quale possono essere inviate contestazioni, osservazioni, richieste e dichiarazioni.

Contestazioni, osservazioni, richieste e dichiarazioni possono essere inviate all’indirizzo sopra indicato oppure a:

Obalne lekarne Koper
Kidričeva ulica 2
6000 Koper – Capodistria
Slovenia

o all’indirizzo e-mail spletnalekarna@obalne-lekarne.si.

Prezzi della farmacia online

I prezzi dei prodotti disponibili presso la farmacia online di Obalne lekarne Koper, Farmacia di Pirano, sono quelli in vigore al momento dell’invio dell’ordine e si applicano alle modalità e alle condizioni di pagamento previste. Tutti i prezzi sono espressi in EUR e sono comprensivi di IVA.

I prezzi pubblicati sulla farmacia online si applicano esclusivamente alle vendite online e sono gli stessi applicati presso la Farmacia di Pirano. Le promozioni e i prezzi promozionali sono validi esclusivamente per gli acquisti effettuati online e non si applicano alle altre farmacie di Obalne lekarne Koper. Alcuni prodotti possono tuttavia essere soggetti a riduzione di prezzo sia sulla farmacia online sia presso le farmacie di Obalne lekarne Koper.

Nonostante il costante aggiornamento delle informazioni disponibili sulla farmacia online, è possibile che il prezzo indicato non sia corretto o che subisca una variazione durante l’elaborazione dell’ordine.

Qualora il prezzo di un prodotto cambi durante l’elaborazione dell’ordine, il cliente ne sarà informato entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine, tramite l’indirizzo e-mail indicato. Al cliente sarà data la possibilità di recedere dall’acquisto e verrà proposta una soluzione concordata e soddisfacente per entrambe le parti.

Modalità di pagamento

Pagamento alla consegna

Se si desidera pagare i prodotti ordinati al momento della consegna, è possibile selezionare il pagamento alla consegna. Il pagamento alla consegna è possibile esclusivamente in contanti.

Pagamento tramite proforma

• Pagamento tramite bonifico bancario sul conto corrente di Obalne lekarne Koper.
• Pagamento con carta di credito/debito (carte accettate: Activa, Maestro, MasterCard, Visa e Visa Electron).

Reclami e resi dei prodotti ordinati

Ai sensi delle disposizioni della Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1) relative ai contratti conclusi a distanza e ai contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le motivazioni entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Sono esclusi dal diritto di recesso i contratti aventi ad oggetto beni che, per loro natura, non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene. Rientrano in tale eccezione, tra gli altri, i medicinali, gli alimenti destinati a fini medici speciali, gli integratori alimentari, i dispositivi medici e gli altri prodotti che rientrano in tale definizione.

La presente disposizione non si applica nei casi di prodotto difettoso o di consegna di prodotti errati.

Qualora i prodotti consegnati siano diversi da quelli ordinati, il cliente è tenuto a comunicare l’errore alla Farmacia di Pirano per telefono o via e-mail. La Farmacia di Pirano provvederà al ritiro dei prodotti e alla loro sostituzione con i prodotti corretti, a proprie spese.

I prodotti restituiti devono essere integri, nella confezione originale non aperta, inutilizzati e corredati da eventuali accessori.

Qualora i prodotti non siano conformi alle relative specifiche, ossia in caso di consegna di prodotti difettosi, il cliente deve informare la Farmacia di Pirano per telefono o via e-mail entro otto giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Qualora il difetto non fosse rilevabile mediante un normale controllo al momento della consegna, il cliente deve informare la Farmacia di Pirano del difetto per telefono o via e-mail entro otto giorni dal giorno in cui il difetto è stato rilevato.

La Farmacia di Pirano non è responsabile dei difetti che si manifestino oltre sei mesi dal ricevimento del prodotto.

In caso di difetto, il cliente deve fornire una descrizione dettagliata del problema e consentire a Obalne lekarne Koper – Farmacia di Pirano di esaminare il prodotto.

Qualora il cliente abbia informato tempestivamente e correttamente la Farmacia di Pirano del difetto, ha il diritto, entro 45 giorni dalla comunicazione del difetto, di richiedere:

• la riparazione del prodotto difettoso;
• la restituzione di una parte del prezzo pagato, proporzionata all’entità del difetto;
• la sostituzione del prodotto difettoso con un prodotto conforme e privo di difetti;
• oppure la restituzione dell’intero importo pagato.

Consegna

I prodotti ordinati presso la farmacia online di Obalne lekarne Koper, Farmacia di Pirano, vengono consegnati tramite GLS Slovenia.

I prodotti ordinati e disponibili in magazzino vengono spediti lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo alla data dell’ordine. Gli ordini non vengono spediti tra le ore 14:00 e le ore 8:00, né il sabato, la domenica e nei giorni festivi.

I prodotti ordinati vengono consegnati tramite servizio di consegna standard, in un imballaggio adeguato a garantire la riservatezza e la natura del prodotto.

Consegna standard: per gli ordini effettuati entro le ore 8:30, i prodotti vengono spediti lo stesso giorno e consegnati il giorno successivo tra le ore 8:00 e le ore 17:00. Qualora non sia possibile effettuare la consegna entro 24 ore, il cliente ne sarà informato.

La consegna dei prodotti ordinati viene effettuata all’indirizzo indicato per la consegna. Qualora nessuno sia presente all’indirizzo indicato al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso relativo alla spedizione.

Obalne lekarne Koper non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna imputabili al fornitore del servizio di consegna, GLS Slovenia, secondo le condizioni generali applicabili da quest’ultimo.

I costi di consegna vengono addebitati secondo il listino prezzi vigente.

Qualora al momento della consegna sia evidente che il prodotto o il pacco è fisicamente danneggiato, che manca parte del contenuto o che la confezione presenta segni di apertura, il cliente deve avviare la procedura di reclamo compilando, insieme al rappresentante di GLS Slovenia, il relativo verbale di danneggiamento al momento della consegna.

Obalne lekarne Koper collaborerà con GLS Slovenia per garantire che il reclamo venga gestito e risolto nel più breve tempo possibile.krbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

Costi di consegna

Tariffe di consegna

Consegna standard: 4,08 EUR

Sicurezza e protezione dei dati personali

Per effettuare un acquisto presso la farmacia online di Obalne lekarne Koper, Farmacia di Pirano, è obbligatorio inserire i dati del cliente, i dati di contatto e i dati necessari per la consegna.

Inserendo i propri dati personali, l’utente autorizza Obalne lekarne Koper, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, a trattare tutti i dati forniti e i dati relativi ai prodotti acquistati in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, compresa la Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-2) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Il responsabile della protezione dei dati personali di Obalne lekarne Koper è contattabile all’indirizzo e-mail: info@obalne-lekarne.si.

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso la farmacia online www.obalne-lekarne.si è Obalne lekarne Koper, Farmacia di Pirano.

I dati personali acquisiti e i dati relativi agli acquisti sono trattati come informazioni riservate e in conformità al Codice deontologico della professione farmaceutica. Tali dati sono protetti da accessi e divulgazioni non autorizzati e non vengono comunicati a terzi, salvo nei casi previsti dalla legge.

I dati personali e i dati relativi agli acquisti vengono raccolti per le seguenti finalità:

• la consegna dei prodotti ordinati;
• l’emissione della fattura;
• la gestione di eventuali reclami;
• l’elaborazione di dati statistici;
• l’invio di materiale informativo e promozionale e di inviti, ove previsto e consentito dalla normativa applicabile.

Responsabilità

Prima di utilizzare i prodotti ordinati, leggere attentamente le istruzioni per l’uso. Per informazioni relative ai rischi e agli eventuali effetti indesiderati, rivolgersi al farmacista.

Per ricevere una consulenza professionale è possibile chiamare il numero +386 (0)5 673 01 50 oppure scrivere all’indirizzo e-mail spletnalekarna@obalne-lekarne.si.

Obalne lekarne Koper non è responsabile delle conseguenze derivanti dall’uso dei medicinali e degli altri prodotti ordinati qualora questi vengano utilizzati in modo non conforme alle relative istruzioni per l’uso.

Ai sensi del Regolamento sulla classificazione, prescrizione e dispensazione dei medicinali per uso umano, per un singolo utente è consentita la dispensazione di un medicinale per il quale non è necessaria la prescrizione medica e la cui dispensazione non è consentita mediante scelta autonoma, fino a un massimo di tre confezioni del medicinale con il minor numero di unità oppure una confezione contenente un numero maggiore di unità.

In base a tale disposizione, ci riserviamo il diritto di ridurre la quantità ordinata qualora venga superato il numero massimo consentito di unità di medicinali senza obbligo di prescrizione.

Qualora tra i prodotti ordinati vengano rilevate controindicazioni o potenziali incompatibilità, i farmacisti responsabili della dispensazione si riservano il diritto di modificare l’ordine o di informare il cliente delle controindicazioni rilevate. In questo modo intendiamo operare nell’interesse e a tutela dell’utente.

Tutti i contenuti pubblicati sul sito web devono essere considerati esclusivamente come fonte di informazioni generali e non sostituiscono il consulto di un medico o di un farmacista.

Per tutte le informazioni relative al proprio stato di salute, a eventuali patologie e ai medicinali assunti, è necessario rivolgersi al proprio medico curante o al farmacista.

Altre disposizioni

Obalne lekarne Koper non è responsabile di eventuali malfunzionamenti o interruzioni nel processo di ordinazione dovuti a un comportamento scorretto o improprio dell’utente della farmacia online o a problemi relativi ai fornitori delle infrastrutture e dei servizi utilizzati.

Obalne lekarne Koper si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali di vendita della farmacia online di Obalne lekarne Koper, Farmacia di Pirano. Eventuali modifiche saranno comunicate agli utenti mediante un’apposita comunicazione pubblicata nella sezione dedicata alle Condizioni generali di vendita della farmacia online.

I contenuti della farmacia online di Obalne lekarne Koper, Farmacia di Pirano, sono protetti dalla legislazione in materia di diritto d’autore. È vietata la riproduzione o l’utilizzo dei contenuti senza la preventiva autorizzazione scritta di Obalne lekarne Koper. Tutti i diritti sono riservati.

Con l’invio dell’ordine, il cliente dichiara di accettare le Condizioni generali di vendita della farmacia online www.obalne-lekarne.si.

L’utente si impegna a non utilizzare il portale della farmacia online di Obalne lekarne Koper, Farmacia di Pirano, per finalità illecite o contrarie alle condizioni di utilizzo, né in modo tale da arrecare danno al portale, a Obalne lekarne Koper o agli altri utenti del portale.

La farmacia opera nel rispetto della legislazione vigente e si impegna costantemente a tutelare gli interessi degli utenti e dei clienti. In caso di eventuali controversie, si adopera, per quanto possibile, per raggiungere una soluzione amichevole e consensuale.

Eventuali reclami possono essere inviati dal cliente utilizzando i contatti indicati sul sito.